OSC.MPSQ

Projek inovasi Sistem OSC.MPSQ merupakan satu inisiatif yang diperkenalkan oleh Kumpulan W2K daripada Jabatan Pusat Setempat (OSC), Majlis Perbandaran Selayang. Sistem OSC.MPSQ membolehkan pengguna membuat janji temu secara dalam talian untuk pengemukaan dokumen fizikal (hardcopy) berkaitan permohonan cadangan pemajuan, yang sebelum ini dilakukan secara manual. Tujuan utama projek ini adalah untuk menyelesaikan beberapa masalah kritikal dalam pengurusan janji temu secara manual seperti tempoh menunggu yang lama, manipulasi tempahan, ketidakcekapan penggunaan sumber manusia, dan peningkatan kos operasi.  Dengan pelaksanaan OSC.MPSQ, tempoh tempahan janji temu melalui telefon berjaya dikurangkan secara signifikan daripada 15 minit kepada 2 minit, menghasilkan penjimatan sebanyak 86.7%. Tempahan secara bersemuka yang sebelum ini mengambil masa 30 minit, kini hanya memerlukan 2 minit, mencatatkan penjimatan masa sebanyak 93.3%. Selain itu, tempoh menunggu janji temu juga berjaya dikurangkan daripada 2 hingga 3 bulan kepada hanya 1 minggu, menunjukkan pengurangan masa sebanyak 91.7%. Sistem ini juga meningkatkan efisiensi sumber manusia dengan menghapuskan keperluan tenaga kerja manual untuk merekod janji temu melalui telefon atau secara bersemuka. Ini membolehkan kakitangan sedia ada ditugaskan semula kepada tugas yang lebih strategik seperti pemprosesan permohonan pemajuan, pemantauan teknikal, dan pengurusan data digital.